Tip voor ondernemers
“Om een succesvol bedrijf te runnen, moet je een succesvol team hebben. Steek dus veel tijd in het faciliteren en motiveren van je mensen. Als je wilt dat zij goed werk afleveren, moet je ze de middelen en verantwoordelijkheden bieden om dat te kunnen doen. En bemoei je vooral ook niet te veel met hun werk…” Lachend: “En vooral dat laatste valt niet altijd mee!”

Persoonlijk contact met klant
“Wij vinden het juist leuk om ingewikkelde problemen voor onze klanten op te lossen. Bij ons heb je persoonlijk contact met een specialist. Heeft een klant heel specifieke eisen voor zijn product? Dan nemen we er de tijd voor om naar hem toe te gaan en goed door te nemen hoe we dat het beste gaan organiseren. Daar hoef je bij DHL of FedEx niet mee aan te komen.”

Technische aspecten
Voor elke diersoort gelden speciale eisen voor de ‘verpakking’. Huisdieren vliegen meestal gewoon met het baasje mee in een transportkennel in de geklimatiseerde vrachtruimte. Bij bepaalde exotische dieren of bijvoorbeeld paarden vliegt er in de vrachtruimte ook nog een speciale verzorger mee. Die zit in de buurt van het dier en kan ingrijpen als dat nodig is. Marc: “Voor elk dier heb je weer andere zaken waar je rekening mee moet houden en soms zijn de technische aspecten heel ingewikkeld. Haaien moeten bijvoorbeeld in een constante zoute en zuurstofrijke waterstroom liggen om te kunnen overleven. En hoe vervoer je een giraffe? Die reist gebukt in een ingenieus krat, anders past hij zelfs niet in het vrachtruim van het allergrootste vrachtvliegtuig.”

Swipende passanten
Patrick: “De markt is overspannen en er is een tekort aan personeel. Mensen zijn daarom veel sneller geneigd om op zoek te gaan naar een nieuwe werkomgeving als iets ze niet bevalt. Ze worden ‘swipende passanten’. Dat kieskeurig gedrag en het niet meer dragen van verantwoordelijkheid vormen een groot risico. Zowel voor de ondernemer/het bedrijf als de medewerker zelf. Door het hybride werken vallen mensen bovendien sneller buiten beeld. Goede werkrelaties vormen daarom de komende jaren de grootste uitdaging voor ondernemers. Wil je ook in de toekomst mensen aan je bedrijf binden, dan zul je zeker moeten nadenken over hoe je zorgt dat mensen met plezier in een team willen werken.”

Ervaren importdeclaranten
“Ons bedrijf loopt als een trein”, vertelt Marc trots. “Er zijn wel meer bedrijven op Schiphol die het vervoer van dieren regelen, maar zij werken niet zo breed en gespecialiseerd als wij. Bij de meeste grote expediteurs hebben hun mensen slechts een deel van het proces onder de knie en geen ervaring met levende dieren of biologische producten. Ook ontbreekt vaak specifieke douanekennis en kennis van Cites-documentatie en VWA-eisen. Wij beschikken over zeer ervaren importdeclaranten. Zij handelen de aangifte af voor elk specifiek dier of product dat wij voor onze import-klanten afhandelen. Als er ergens in het invoertraject een hobbel ontstaat, proberen zij dat zo goed en snel mogelijk op te lossen, waarbij hun kennis en ervaring enorm voordeel biedt.”

Dierentransport een 
bijzonder vak
Soms betreft het exotische (geregistreerde) dieren uit dierentuinen of stichtingen die van of naar Nederland worden vervoerd. Bijvoorbeeld omdat de bloedlijn binnen een troep leeuwen ververst moet worden. Wanneer een dier Nederland binnenkomt of uitgaat, gelden officiële EU-regels. De douane controleert alle benodigde formulieren en het VWA checkt of het dier gezond is. Ook moet er een in- of uitvoervergunning van Cites zijn. Zo is er controle op alle (bedreigde) dieren die geregistreerd staan. En dat al die regels streng zijn, bleek onlangs. Een beer uit Oekraïne, die over de weg onderweg was naar Het Berenbos in Ouwehands Dierenpark, kwam niet verder dan de grens met Roemenië. Dáár kom je Europa binnen en gelden dus alle genoemde voorschriften. Marc: “Wij waren niet bij dat vervoer betrokken, maar onze importafdeling kon als kennisexpert snel helpen om alsnog alle noodzakelijke formulieren rond te krijgen.”